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云趣科技受邀參加2018客戶世界年度大會

發布時間:2018-10-25來源: 云趣科技

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云趣科技作為贊助商參加此次年會


10月16-17日,國內客戶中心行業歷史最久、水準最高、規模最大的年度性行業會議——2018客戶世界年度大會暨第十四屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮在北京舉行。云趣科技受邀出席此次大會。


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云趣er在大會現場


每年一度的客戶世界大會,是在全國范圍內的最高最大行業盛會。企業的CCO、CMO,客戶中心、呼叫中心、營銷運營中心,客戶契動技術企業的從業者與相關研究者匯聚一堂,交流切磋。云趣科技此行了解了市場的新趨勢,與業內同行交流新理念、新技術,展示了我們的新產品,同時也帶來了云趣er的一次精彩亮相。


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云趣er在大會現場


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云趣科技在會場的展位


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“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選活動的前身是由客戶世界機構聯合CNCCA創辦于2005年的“中國最佳呼叫中心”年度評選活動。自創立之日起即以其學術性和實踐精神,逐步發展成為中國客戶中心行業發展的風向標。


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云趣er在頒獎典禮現場


由7位專家組成的第十四屆“金耳嘜杯”評審團,通過嚴格的評選流程,廣州12345政府服務熱線榮獲2018第十四屆“金耳嘜杯”年度中國最佳客戶中心——卓越客戶服務(中型客戶中心)。


云趣科技承建的廣州12345政府服務熱線平臺從2014年1月開通至今已將51個市職能部門的熱線及區政府的專線進行整合,總共整合74條政府熱線。全市使用廣州12345政府服務熱線系統進行辦件承辦處理的單位總計128個,使用人員超過2000人。


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12345政府服務熱線已在全國30多個城市成功開通,云趣科技在提供優質服務的同時也不斷進行技術完善,積累了豐富的電子政務經驗。


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云趣er在和用戶交流


大數據、人工智能等新技術在呼叫中心領域的落地應用越來越廣泛,為行業帶來了激烈變革,我們面臨著空前的機遇和巨大的挑戰。云趣科技在本屆客戶世界大會上收獲良多,作為一支擁有30年技術沉淀和經驗積累的團隊,我們將會堅持以創新為核心的發展理念,努力為客戶提供更高效的產品和服務,用技術改變世界,讓生活更美好!




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